Currently, when the “Malicious Content” setting in Box Shield is disabled in the owner’s tenant but enabled in the tenant of the user performing the action, if content is detected as malicious, the detected file does not appear on the owner’s dashboard and cannot be marked as safe. As a result, the corresponding alert cannot be cleared, which leads to a situation where the file cannot be used in Box. If the file needs to be used, it must be exchanged outside of Box. We would like to request a feature enhancement to address this.

現状、所有者側のテナントでBox Shieldの「悪意のあるコンテンツ」を無効化しており、操作を行ったユーザーが所属しているテナントが「悪意のあるコンテンツ」を有効化しているときに悪意のあるコンテンツとして検知されると所有者側のダッシュボードには検知されたファイルが表示されず、安全なファイルとしてマークすることができない。
それにより、該当アラートを削除することができないため、該当ファイルをBoxにて使用することができない状況が発生する。
対象ファイルを使用したい場合、Box以外の場所でやり取りを行う必要が発生してしまうため、機能改善を要望する。