From a file stored in Box, commenting with @mention does not send a notification email to the mentee, or the email is delayed.
According to the following article, the notification service is being updated, and we would appreciate an immediate remedy.
Notification emails are not being sent or delayed, which is affecting our operations.
https://support.box.com/hc/en-us/articles/4417769636371

Boxに格納したファイルから、コメントを@メンションしてもメンション先に通知メールが送信されない、または、メールの遅延が発生している。
以下の記事に「通知サービスをアップデートしている」と掲載されているが、早めの改善を要求する。
通知メールが送信されない、または、送信が遅延することで、ビジネスに影響が生じている。
https://support.box.com/hc/ja/articles/4417769636371