Problem (What problem could Box solve for you?)
When Windows starts, the new Box Drive (Cloud Files architecture) auto-connects. During this “connecting/initializing” period, the Box Drive folder becomes visible in File Explorer even though Box Drive is not fully running/ready. The folder view is unstable: some items show missing icons/status, and opening folders can result in errors. This happens consistently across multiple users in our pilot.
This behavior may be aligned with the feature “Box Drive folders remain accessible even when the Box Drive application is not running,” but exposing a partially-initialized state causes confusion and support tickets (users think Drive is broken or content is missing).

Proposed improvement
Please improve the File Explorer experience while Box Drive is starting/connecting/initializing so users do not see an unstable or misleading folder state. For example:
Show a clear “Box Drive is connecting/initializing” placeholder and block navigation until ready; and/or
Provide an admin/user option to delay/hide the Box Drive mount until Drive is connected; and/or
Ensure cached vs. not-yet-available content is clearly indicated without throwing generic Windows errors.

Steps to reproduce
1.Install new Box Drive for Windows (Cloud Files architecture), version 2.48 (pilot).
2.Ensure Box Drive is configured to auto-start on Windows login.
3.Reboot the PC and open File Explorer immediately after login.
4.Observe Box folder becomes visible before Drive is fully ready; icons may be missing/blank; opening folders may show errors.

Impact
・End-user confusion (“Drive is broken”, “files disappeared”)
・Increased helpdesk tickets and delays in rollout/adoption of the new Box Drive

The following is written in Japanese

Windows 向け新しい Box Drive（Cloud Files）：起動／接続時にエクスプローラーの UX を改善し、不安定または誤ったフォルダー状態を回避する

問題（Box はどのような課題を解決できるか？）
Windows の起動時に、新しい Box Drive（Cloud Files アーキテクチャ）が自動接続します。この「接続／初期化」中、Box Drive がまだ完全に起動・準備完了していないにもかかわらず、File Explorer に Box Drive フォルダーが表示されます。フォルダー表示が不安定で、一部の項目でアイコン／ステータスが表示されないことがあり、フォルダーを開くとエラーになる場合があります。この現象はパイロットに参加している複数ユーザーで一貫して発生しています。この挙動は「Box Drive アプリケーションが起動していない場合でも Box Drive フォルダーにアクセス可能」という機能仕様に沿っている可能性がありますが、部分的に初期化された状態が見えてしまうことで混乱を招き、サポートチケットの増加につながっています（ユーザーが「Drive が壊れている」「コンテンツが消えた」と誤解する）。

改善案
Box Drive の起動／接続／初期化中に、File Explorer 上で不安定または誤解を招く状態が見えないよう、エクスペリエンスを改善してください。例：
・「Box Drive は接続／初期化中です」という明確なプレースホルダーを表示し、準備完了までナビゲーションをブロックする
・Drive が接続されるまで Box Drive のマウントを遅延／非表示にする管理者／ユーザー向けオプションを提供する
・キャッシュ済みコンテンツと、まだ利用できないコンテンツを明確に区別して表示し、一般的な Windows エラーを出さないようにする

再現手順
1.新しい Box Drive for Windows（Cloud Files アーキテクチャ）v2.48（パイロット）をインストールする
2.Windows ログイン時に Box Drive が自動起動するよう設定する
3.PC を再起動し、ログイン直後に File Explorer を開く
4.Drive が完全に準備完了する前に Box フォルダーが表示されることを確認する（アイコンが欠落／空白になる場合がある）。接続中の状態でフォルダーを開くとエラーが出る場合がある

影響
・エンドユーザーの混乱（「Drive が壊れている」「ファイルが消えた」）
・ヘルプデスク問い合わせの増加、および新しい Box Drive の展開／定着の遅延